Terms & Bedingungen

1. Eröffnungsbestimmungen

1. Unter diesen Geschäftsbedingungen definieren wir die Beziehung zwischen unserem Unternehmen Alpiko s.r.o. mit Sitz in Chodov, Nadrazni 271, Postleitzahl 35735, ID-Nummer: 27660010, eingetragen beim Bezirksgericht in Pilsen unter Aktenzeichen C 28156, als Verkäufer und Betreiber des E-Shops unter www.alpika-cosmetics.com, und Ihnen , unser Kunde, der mit uns einen Kaufvertrag abschließt.

2. Wir wenden einen einheitlichen Ansatz für unsere Kunden an und bieten ihnen die gleichen Vorteile, unabhängig davon, ob sie Verbraucher sind oder nicht. Daher gelten die in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln für alle unsere Kunden.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten hauptsächlich für den Kauf von Waren in unserem E-Shop. Sie gelten für den Kauf von Waren am Kundentelefon oder in einem unserer stationären Geschäfte entsprechend.

2. Abschluss des Kaufvertrages

1. Sie können einen Kaufvertrag mit uns aus der Ferne über den E-Shop oder unser Kundentelefon oder persönlich in einem unserer Geschäfte abschließen.

2. Im Falle eines Fernkaufvertrags stellt die Bestellung, die durch Übermittlung auf der Website oder über die Kundentelefon aufgegeben wird, einen Kaufvertragsentwurf dar. Die Bestellung ist für die Dauer von 7 Tagen gültig und wird von uns per E-Mail bestätigt. Der Kaufvertrag kommt dann durch unsere Annahme des Entwurfs durch Übersendung der bestellten Ware zustande. Wir informieren Sie per E-Mail über den Versand der Ware.

3. Wir liefern Waren nur in haushaltsüblicher Menge. In besonderen Fällen (insbesondere bei Rabatten oder Ausverkauf) sind wir berechtigt, eine maximale Liefermenge festzulegen.

4. Die Bestellung im Online-Shop erfolgt durch Anklicken des Buttons „Bestellen“. Der Wortlaut der AGB sowie die Informationen zur Bestellung werden 6 Jahre archiviert. Wenn Sie bei der Bestellung falsche Daten eingegeben haben, können Sie diese über das Bestellformular oder in Ihrem Kundenkonto berichtigen.

3. Rücktritt ohne Grund

1. Sie haben das gesetzliche Recht, einen im Internet oder telefonisch geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei uns ist jeder Käufer berechtigt, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt auch für Einkäufe in unseren stationären Geschäften.

2. Möchten Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns innerhalb der vorgenannten Frist über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Kontaktieren Sie uns dazu am besten unter sales@alpika-cosmetics.com.

3. Im Falle Ihres Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware. Bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware haben Sie außerdem Anspruch auf Erstattung der Versandkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart. Bei einem späteren Rücktritt vom Vertrag erstatten wir nur den Kaufpreis der Ware. Die vorgenannten Beträge werden unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Widerrufsdatum, zurückerstattet. Wir können jedoch in Übereinstimmung mit dem Gesetz mit der Zahlung warten, bis Sie die Waren zurücksenden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie zur Zahlung des Kaufpreises eingesetzt haben, es sei denn, mit uns wurde etwas anderes vereinbart.

4. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Widerrufsdatum, an Alpiko s.r.o., Nadrazni 271, 35735 Chodov, Tschechische Republik senden. Unsere USA-Kunden sollten die Waren an unser USA-Lagerteam zurücksenden unter: 1049 Nordwest 1st Court, Hallandale Beach, 33009-3903 Florida, USA. Sendet der Verkäufer dem Kunden im Rahmen des Vertrages einen zusätzlichen Gratisartikel („Geschenk“), ist auch dieses Geschenk zurückzugeben. In diesem Fall tragen Sie die mit der Rücksendung der Waren verbundenen Kosten.

5. Bitte beachten Sie, dass Sie von Gesetzes wegen für jeglichen Wertverlust der Waren haftbar gemacht werden, wenn Sie die Waren anders behandelt haben, als dies erforderlich ist, um sich mit der Beschaffenheit, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren vertraut zu machen (z. B. wenn Sie ein Parfüm verwenden, nachdem Sie es bereits ausprobiert haben). Bitte beachten Sie auch, dass Sie den Kaufvertrag nicht widerrufen können für Waren, die auf Bestellung angefertigt werden (z. B. Waren, die individuell graviert wurden) und für Waren, die aus ihrer Verpackung entfernt wurden und aus hygienischen Gründen nicht wiederverpackt werden können (z. B. geöffnete kosmetische Präparate und andere Waren die in direkten Kontakt mit Ihrer Haut kommen). Wir weisen außerdem darauf hin, dass ein Widerruf des Servicevertrages für Geschenkverpackungen oder Ökoverpackungen nach dem Verpacken des Artikels nicht möglich ist, da die Leistung damit erbracht ist (der Verkäufer erbringt die Dienstleistung von Geschenkverpackung oder Ökoverpackungen unmittelbar nach erfolgter Bestellung platziert wurden, wenn sich der Kunde für diesen besonderen Service entschieden hat).

4. Beschwerden

1. Weist die Ware bei Übergabe einen Mangel auf, können wir eine Wertersatzleistung in Form eines Gutscheins vereinbaren. Sie sind auch berechtigt, die Mangelbeseitigung in Form einer Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu verlangen. Für den Fall, dass die Mangelbeseitigung unmöglich oder für uns unzumutbar ist, sind Sie berechtigt, Minderung des Kaufpreises zu verlangen und bei einem erheblichen Mangel auch vom Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Rechte stehen Ihnen auch dann zu, wenn sich später ein solcher Mangel zeigt.

2. Wir haften für Mängel der Ware, wenn sich die Mängel innerhalb von zwei Jahren nach Ablieferung der Ware oder vor dem auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum zeigen.

3. Ware ist insbesondere dann mangelhaft, wenn sie nicht die gewöhnliche oder zur Verfügung gestellte Beschaffenheit hat, ihren Zweck nicht erfüllt, den gesetzlichen Vorschriften nicht entspricht oder nicht in der vereinbarten Menge geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass eine erhöhte Empfindlichkeit oder allergische Reaktion auf die gelieferte Ware nicht als Mangel der Ware anzusehen ist. Ebenso stellen Mängel bei Geschenken und sonstigen unentgeltlichen Leistungen, die wir über den Umfang Ihrer Bestellung hinaus erbringen, keinen Mangel dar. Abbildungen von Waren in unserem E-Shop dienen nur der Veranschaulichung und stellen keine verbindliche Beschreibung der Beschaffenheit der Ware dar (z. B. kann die Verpackung aufgrund einer Änderung des Herstellers abweichen).

4. Fragen zu Reklamationen beantworten wir gerne unter sales@alpika-cosmetics.com. Bitte senden Sie uns die reklamierte Ware zusammen mit einem ausgefüllten Reklamationsformular, das Sie hier finden, an Alpiko s.r.o., Nadrazni 271, PLZ 35735 Chodov, Tschechische Republik. Unsere USA-Kunden sollten die Waren an unser USA-Lagerteam zurücksenden unter: 1049 Nordwest 1st Court, Hallandale Beach, 33009-3903 Florida, USA. Falls Sie das Formular ohne die Hilfe unserer Mitarbeiter ausfüllen, denken Sie bitte daran, anzugeben, was Sie als Mangel ansehen oder wie sich der Mangel manifestiert, und Ihre Anforderungen an die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer Beschwerde.

5. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Fortgang der Reklamation, insbesondere über Eingang, Annahme oder Ablehnung. Wir können Sie auch telefonisch kontaktieren.

6. Wir werden unverzüglich über die Beschwerde entscheiden. Die Bearbeitung der Reklamation einschließlich der Mängelbeseitigung wird in der Regel 30 Tage nicht überschreiten. Andernfalls sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Es ist erforderlich, dass Sie uns die erforderliche Unterstützung leisten, um die oben genannte Frist einzuhalten.

7. Bei berechtigter Reklamation tragen wir die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten.

5. Zahlungs- und Versandart

1. Sie können die Zahlungs- und Versandart aus den von uns angebotenen Optionen auswählen. Vor dem Versand der Bestellung teilen wir Ihnen die gewählte Zahlungs- und Versandart und die damit verbundenen Kosten mit.

2. Die aktuell angebotenen Zahlungs- und Versandarten und deren Preise finden Sie hier.

3. Die angegebene Lieferzeit ist nur eine Schätzung und basiert auf der geschätzten Lieferzeit der Kuriere.

4. Wir behalten uns vor, in ausgewählten Fällen die Lieferung der Ware versandkostenfrei zu leisten.

6. Sonstiges

1. Wir bieten unseren Kunden verschiedene Rabatte, Geschenk- und andere Gutscheine an. Ihre Verwendung unterliegt Regeln, über die wir den Kunden im Einzelfall informieren. Sofern nicht anders angegeben, kann jeder Rabatt- oder Geschenkgutschein nur einmal und pro Einkauf nur ein Gutschein der gleichen Art verwendet werden. Soweit nicht anders angegeben, sind Rabatte nicht kumulierbar. Falls der Wert des Geschenkgutscheins höher ist als der Wert des gesamten Einkaufs, wird die Differenz nicht auf einen neuen Gutschein übertragen und der ungenutzte Betrag wird nicht erstattet.

2. Im Zusammenhang mit dem getätigten Kauf erhalten Sie möglicherweise einen Bewertungsfragebogen von einem Dritten. Sie können Ihre Erfahrungen mit dem Kauf und der Ware mit anderen teilen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich an dem Fragebogen beteiligen.

7. Allgemeine Informationen

1. Gemäß dem Gesetz über die Registrierung von Verkäufen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden eine Quittung auszustellen. Der Verkäufer ist außerdem verpflichtet, den Verkauf im Falle eines technischen Ausfalls spätestens innerhalb von 48 Stunden online beim Finanzamt anzumelden.

2. Streitigkeiten können online, gütlich und außergerichtlich beigelegt werden.

Gegenstand des außergerichtlichen Verfahrens im Streitfall oder Gegenstand der Bearbeitung von Kundenreklamationen ist die Tschechische Gewerbeinspektion mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nummer: 000 20 869 , Internetadresse: https://www.coi.cz, gegründet durch Gesetz Nr. 64/1986 Slg., über die Tschechische Handelsinspektion, die der Kunde über die E-Mail-Adresse auf der Website der Tschechischen Handelsinspektion kontaktieren kann . Darüber hinaus ist es möglich, Streitigkeiten online über die spezielle ODR-Plattform beizulegen.

3. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache und unterliegt der Rechtsordnung der Tschechischen Republik. Erfüllungsort ist Chodov.

4. Alle Preise für Produkte und Dienstleistungen werden einschließlich der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer angegeben. Wir berechnen Umsatzsteuer für Waren, die auf dieser Website bestellt werden, basierend auf dem tschechischen Umsatzsteuersatz. Ändert sich der Steuersatz vor Abschluss des Kaufvertrages oder vor Auslieferung der Ware, so ist der Kunde verpflichtet, unter Berücksichtigung der gewählten Zahlungsart, eine allfällige Kaufpreisunterzahlung auszugleichen, bzw. der Verkäufer unverzüglich zu übersenden eine E-Mail mit der Aufforderung an den Kunden mitzuteilen, wo der Verkäufer eine allfällige Kaufpreisüberzahlung an den Kunden auszahlen kann.

5. Mit der Bestellung stimmen Sie dem Erhalt einer elektronischen Steuerrechnung zu. Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung. Wenn Sie die Rechnung auch in gedruckter Form erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht und die Rechnung wird Ihrem Paket zusammen mit Ihren gekauften Artikeln beigelegt.

6. Alle Warenpreise, auch Rabattpreise, gelten bis auf Widerruf bzw. bis zum Ausverkauf des Vorrats.