Bestellungen

Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, werden sehr schnell bearbeitet und versendet. Leider können wir Bestellungen nicht stornieren oder ändern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Nach der Bearbeitung sollten Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung in etwa 3-5 Werktagen geliefert wird, es sei denn, es wurde eine beschleunigte Versandart angefordert.

Um eine vollständige Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zu erhalten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien, um Ihre Rücksendung richtig vorzubereiten, und senden Sie die Produkte an uns unter der folgenden Adresse zurück:

Alpiko s.r.o., Nadrazni 271, PLZ 35735 Chodov, Tschechische Republik

Unsere USA-Kunden sollten die Waren an unser USA-Lagerteam zurücksenden unter:1049 Nordwest 1 Court, Hallandale Beach, 33009-3903 Florida, USA.

Vergessen Sie nicht, Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und den Grund für die Rücksendung anzugeben. Nach Erhalt des Pakets rechnen Sie bitte mit 1-2 Werktagen für die Bearbeitung der Rücksendung und 3 bis 5 Werktagen für die Gutschrift auf Ihrem Konto. Die Gutschrift wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass gravierte oder geöffnete Artikel nicht zurückgegeben werden können und nicht erstattungsfähig sind.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail sales@alpika-cosmetics.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Montag – Freitag, 9:00–18:00 UTC

Ihre Bestellung oder ein Teil Ihrer Bestellung kann aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert worden sein:

• Artikel nicht verfügbar
• Die Bestellung hat das maximale Kauflimit überschritten
• Versand an angegebene Adresse nicht möglich
• Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen: Sie haben eine Rechnungsadresse oder Postleitzahl eingegeben, die nicht mit einer Kreditkarte verknüpft ist
• Sie haben auf folgende E-Mails nicht geantwortet: abgelehnte Kreditkarte; falsche Rechnungsinformationen; Überprüfung der Rechnungs-/Versandadresse für Priority Ship Order.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung storniert wird. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Wenn Sie an einer neuen Bestellung interessiert sind oder Fragen zu einer stornierten Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail sales@alpika-cosmetics.com.